1. Amaç ve Kapsam
Murat Zeytin Tarım olarak muratzeytintarim.com adresindeki e-ticaret sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, iletişim formlarını kullanan ve hizmetlerimizden yararlanan kişilerin gizliliğine önem veririz. Bu Gizlilik Politikası; hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri hangi amaçlarla kullandığımızı, kimlerle paylaşabileceğimizi ve haklarınızı açıklar.
Bu metin; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, tüketici mevzuatı ve ilgili ikincil düzenlemeler dikkate alınarak hazırlanmıştır.
2. Toplanan Bilgiler
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi.
- Sipariş bilgileri: satın alınan ürünler, sipariş numarası, ödeme yöntemi, teslimat ve iade/değişim kayıtları.
- Hesap bilgileri: üyelik e-postası, şifrelenmiş parola, adres defteri, sipariş geçmişi.
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum kayıtları, log kayıtları, işlem zamanı ve hata kayıtları.
- İletişim kayıtları: iletişim formu, WhatsApp, e-posta veya telefon yoluyla ilettiğiniz talep ve mesajlar.
- Pazarlama tercihleri: ticari elektronik ileti izni, kampanya ve duyuru tercihleri.
3. Bilgilerin Kullanım Amaçları
- Siparişinizi almak, ödemenizi doğrulamak, ürünleri hazırlamak, kargoya vermek ve teslimat sürecini yürütmek.
- Üyelik hesabınızı oluşturmak, hesabınıza giriş yapmanızı sağlamak ve sipariş takibi sunmak.
- Fatura, iade, değişim, garanti ve satış sonrası destek süreçlerini yürütmek.
- Sorularınıza, taleplerinize ve şikayetlerinize yanıt vermek.
- Sistem güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve dolandırıcılık girişimlerini önlemek.
- Açık rızanız veya mevzuata uygun izniniz varsa kampanya, duyuru ve bilgilendirme iletileri göndermek.
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yetkili kurumların taleplerini karşılamak.
4. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Sitemizde oturumunuzu sürdürmek, sepetinizi korumak, güvenliği sağlamak ve site deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılabilir. Zorunlu çerezler olmadan üyelik, sepet ve sipariş işlemleri sağlıklı çalışmayabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bu durumda bazı özellikler sınırlı çalışabilir.
5. Paylaşım Yapılan Taraflar
- Kargo ve lojistik firmaları: sipariş teslimatının yapılması için gerekli bilgilerle sınırlı olarak.
- Ödeme kuruluşları ve bankalar: ödeme, iade ve güvenlik kontrolleri için.
- Muhasebe, e-fatura/e-arşiv ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları: yasal kayıt ve faturalama süreçleri için.
- Teknik hizmet sağlayıcılar: barındırma, yazılım, güvenlik, yedekleme ve e-posta altyapısı için.
- Yetkili kamu kurumları: kanuni zorunluluk halinde ve talep kapsamıyla sınırlı olarak.
6. Güvenlik ve Saklama
Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, değişiklik ve kötüye kullanıma karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirler uygulanır. Parolalar açık metin olarak saklanmaz. Sipariş, fatura, muhasebe ve yasal kayıtlar ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca; diğer bilgiler ise işleme amacı ortadan kalkana kadar saklanır.
7. İletişim
Gizlilik ve kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için info@muratzeytintarim.com adresinden veya 0 (544) 794 20 01 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.