İade ve Değişim

1. 14 Gün İçinde Cayma

Tüketici olarak teslim aldığınız ürünü 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Süre, ürünün size veya gösterdiğiniz kişiye teslim edildiği gün başlar.

2. İade Nasıl Yapılır?

1. 1
   Bize bildirin

   Sipariş numaranızla info@muratzeytintarim.com adresine yazın, 0 544 794 20 01 numarasını arayın ya da Hesabım › Siparişlerim üzerinden talep oluşturun.

2. 2
   İade kodunu alın

   Size anlaşmalı kargo için iade kodu iletiriz. Bu kodla yaptığınız gönderimlerde kargo ücreti ödemezsiniz.

3. 3
   Ürünü gönderin

   Bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü faturası, aksesuarları ve kılavuzuyla birlikte, mümkünse orijinal kutusunda kargoya verin.

4. 4
   Ödemeniz iade edilir

   Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, teslimat ücreti dahil ödediğiniz tutarın tamamını aynı ödeme yöntemiyle iade ederiz.

3. Kullanım ve Değer Kaybı

Ürünü bir mağazada inceler gibi kutusundan çıkarıp kontrol etmeniz cayma hakkınızı etkilemez. Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım veya incelemenin ötesindeki kullanımdan doğan değer kaybı (ör. yakıt doldurulup çalıştırılmış motorlu ekipmanlarda) iade bedelinden düşülebilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

• Ölçüye göre kesilen veya isteğiniz üzerine özel olarak getirilen/hazırlanan ürünler.
• Koruyucu ambalajı açılmış, hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
• Açıldıktan sonra başka ürünlerle karışan ürünler (açılmış yağ, yakıt katkısı, kimyasallar vb.).
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak sayılan diğer ürünler.

5. Hasarlı, Eksik veya Ayıplı Ürün

Paket hasarlıysa lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun. Ürün ayıplı, eksik veya siparişinizden farklıysa fotoğraf/video ve sipariş numarasıyla bize ulaşın. Bu durumda tüm kargo masrafları bize aittir ve kanuni seçimlik haklarınız (değişim, onarım, bedel indirimi veya iade) saklıdır.

6. Değişim

Aynı ürünün farklı modeli veya varyantıyla değişim için bize ulaşmanız yeterli. Stok durumuna göre değişim yapılır; fiyat farkı varsa bilgilendirilirsiniz. Ürün stokta yoksa bedel iadesi seçeneği her zaman açıktır.

7. Ücret İadesi

• Kredi/banka kartı ödemeleri kartınıza iade edilir; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli ödemelerin iadesi bankanızca taksitler halinde yapılabilir.
• Havale/EFT ve kapıda ödeme siparişlerinde iade, adınıza kayıtlı IBAN'a yapılır.
• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ilk teslimat ücreti ve kapıda ödeme hizmet bedeli de iade edilir.